Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Gwarancja serwisowa wynosi 3 miesiące od daty wystawienia dokumentu sprzedaży usługi.
Gwarancja nie obejmuje całego urządzenia, a jedynie naprawiany element.
W przypadku naruszenia plomby gwarancyjnej, roszczenie gwarancyjne zostanie odrzucone automatycznie.
Każde urządzenie przechodzi test podstawowych funkcji przed jak i po wykonaniu usługi – o ile zleceniodawca umożliwia przetestowanie.
Usterki przedmiotu naprawy ujawnione w okresie gwarancyjnym podlegające warunkom gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie do 20 dni roboczych, licząc od dnia dostarczenia towaru do siedziby firmy.
Koszt dostarczenie urządzenia z tytułu roszczenia do gwarancji pokrywa klient.

Gwarancji serwisowej nie podlegają:

uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika
uszkodzenia spowodowane przez ciała obce, które dostały się do wnętrza urządzenia (np. ciecze, zanieczyszczenia, wilgoć)
uszkodzenia wynikłe z przepięcia w sieci energetycznej
uszkodzenia spowodowane używaniem niezgodnych ze specyfikacją producenta środków eksploatacyjnych
uszkodzenia wynikłe w procesie nieautoryzowanej ingerencji w oprogramowanie fabrycznie zainstalowane na urządzeniu
uszkodzenia spowodowane użytkowaniem w nieodpowiednich warunkach

Czas trwania naprawy w serwisie jest zależny od rodzaju zgłaszanej usterki.
Na podstawie ostatnich stu napraw średni czas realizacji zlecenia serwisowego wynosi 2 dni robocze.

Na długość obsługi zlecenia składa się:

Test urządzenia do przedstawienia Klientowi diagnozy oraz wyceny naprawy.
Czas dostawy części zamiennych do wykonania naprawy
Czas pracy nad urządzeniem
Testy jakościowe po wykonaniu naprawy

Po zakończonym procesie naprawy serwis kontaktuje się z Klientem informując o możliwości odbioru urządzenia z serwisu.

Stawiamy na wysoką jakość obsługi Klienta dlatego zawsze rekomendujemy wykonywanie usług z zastosowaniem oryginalnych części zamiennych pochodzących bezpośrednio od producenta lub jego dystrybutora.
Oferujemy naprawy na oryginalnych podzespołach dla modeli ;

Samung – oryginalne service packi lub części profesjonalnie zrefabrykowane
Huawei– oryginalne service packi lub części profesjonalnie zrefabrykowane
Xiaomi – oryginalne service packi lub części profesjonalnie zrefabrykowane
Apple Iphone – części profesjonalnie zrefabrykowane

Jeśli Klient chce , aby naprawa została wykonana na częściach zamiennych nieoryginalnych zawsze stosujemy najwyższej jakości zamienniki z gwarancją producenta.

Czym różni się wyświetlacz oryginalny od zamiennika ?

– wyświetlacz zamiennik jest wykonany z tańszych i gorszych jakościowo podzespołów.

Najczęściej pojawiające się róznice to :
– gorsza jakość kolorów i ich nasycenia
-mniejsza czułość na dotyk
-brak niektórych funkcji np multitouch.

Czy można zmienić samą szybę w wyświetlaczu?

Tak, w przypadku telefonów Samsung oraz Iphone zmieniamy szyby wyświetlacza.

Szybę mozna zmienić wówczas, gdy:
1. Wyświetlacz jest oryginalny
2. Działa poprawnie na całej powierzchni
3. Nie posiada plam oraz przebarwień.